Remote Hands 远程协助：什么时候用、怎么用

对于设备托管在异地机房的企业，派工程师到现场往往耗时耗钱。Remote Hands（远程协助）服务让机房现场人员按客户指令完成重启、插拔线缆、更换硬盘、拍照核查等操作，大幅缩短响应时间。

用好这项服务的关键是：提前提交设备位置图与标签对照表，明确授权联系人，操作指令写清楚到「哪个机柜哪台设备哪个端口」，并要求操作前后拍照留痕。复杂操作可通过视频连线实时指导。

南方数据提供 7×24 现场协助与应急抢修服务，覆盖香港主要机房，帮助客户在不出差的情况下处理现场问题。